Fin février, les crues exceptionnelles qui ont touché le Maine-et-Loire ont plongé la commune de Briollay dans une situation inédite. L’immersion de plusieurs installations gaz a conduit à interrompre l’alimentation de l’ensemble du réseau le 20 février, privant 303 clients de chauffage et d’eau chaude. Dès les premières alertes liées à la montée des eaux, les équipes de GRDF Centre-Ouest se sont mobilisées pour sécuriser les installations, accompagner les habitants et préparer la remise en service.
Une mise en sécurité décidée dès le 20 février
Placée en vigilance rouge crues et inondations depuis le 17 février, la zone était étroitement surveillée. Lorsque l’eau a atteint les installations gaz, la décision de couper l’alimentation sur toute la commune a été prise le vendredi 20 février afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.
Les équipes locales se sont immédiatement rendues sur place pour évaluer la situation, sécuriser les ouvrages et coordonner les actions avec les autorités. GRDF Centre-Ouest s’est intégré aux dispositifs de gestion de crise pilotés par les pouvoirs publics, assurant un suivi continu de l’évolution hydrologique.
Cette coupure préventive a concerné l’ensemble des habitants, y compris ceux dont le logement n’était pas directement inondé, en raison de la configuration du réseau.
Informer et soutenir les habitants pendant les jours suivants
Dans les jours qui ont suivi, les habitants ont dû faire face à l’absence de chauffage et d’eau chaude. En coordination avec la mairie, plusieurs mesures d’accompagnement ont été mises en place :
- envoi de messages d’information personnalisés par SMS,
- mise à disposition d’informations via le service Info-coupure,
- livraison de 75 convecteurs électriques distribués en mairie,
- priorisation des établissements recevant du public et des personnes vulnérables.
Parallèlement, la commune a ouvert un gymnase pour permettre aux habitants d’accéder à des douches chaudes.
Une phase d’attente jusqu’à la décrue
Tant que les installations restaient immergées, aucune intervention technique ne pouvait être réalisée en toute sécurité. Les équipes sont néanmoins restées mobilisées afin de préparer les opérations de remise en service et d’intervenir dès que les conditions le permettraient.
Les premières opérations ont pu débuter à partir du 25 février, lorsque l’accès aux installations est redevenu possible.
Une remise en service engagée dès le 26 février
À partir du 26 février, les opérations de remise en gaz ont été lancées avec la mobilisation d’une quinzaine de techniciens pour réaliser diagnostics, contrôles et tests d’étanchéité.
Dès cette première journée d’intervention, l’alimentation a pu être rétablie pour une quarantaine de clients, notamment les situations prioritaires identifiées par la mairie.
Les opérations se sont poursuivies le lendemain avec une dizaine de techniciens afin de réalimenter progressivement les 263 clients restants.
Une intervention domicile par domicile
Conformément aux procédures de sécurité, chaque remise en service a nécessité l’intervention d’un technicien au domicile des habitants.
Selon l’état des installations :
- La remise en service pouvait être immédiate lorsque les coffrets n’étaient pas endommagés.
- Des opérations de mise en sécurité plus approfondies étaient nécessaires lorsque les installations avaient été touchées par l’eau.
Les équipes ont effectué un passage systématique chez chaque client afin d’assurer un rétablissement complet et sécurisé.
Une mobilisation collective sur plusieurs jours
Tout au long de cet épisode, les équipes de GRDF Centre-Ouest sont restées pleinement coordonnées avec la commune et les services de l’État afin de limiter les impacts pour les habitants.
Cette mobilisation a également reposé sur l’engagement de techniciens gaz volontaires issus des trois délégations interventions exploitation maintenance (DIEM), ainsi que de salariés venus en renfort en dehors de leurs astreintes habituelles pour contribuer aux opérations de rétablissement.
Menée sur plusieurs jours, cette intervention illustre la capacité des équipes à se mobiliser rapidement face à une situation exceptionnelle, depuis la sécurisation du réseau jusqu’à la remise en service progressive.